Sementara itu, apabila calon penumpang ingin melakukan pembatalan tiket di loket stasiun online yang melayani.
Maka yang biasanya dilakukan ketika sampai di loket adalah mengisi dan menandatangani formulit pembatalan yang telah disediakan.
Selain itu calon penumpang yang ingin refund tiket kereta api di loket juga wajib membawa identitas asli untuk memastikan keaslian data.